Chính sách

Chào mừng bạn đến với website của Tổ Ấm Việt (sau đây gọi tắt là “chúng tôi” hoặc “Tổ Ấm Việt”). Việc bạn truy cập, tìm hiểu thông tin và sử dụng bất kỳ dịch vụ, tiện ích nào trên website này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ và chấp nhận mọi điều khoản, chính sách được quy định trong văn bản này. Đây là tài liệu mô tả chi tiết các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư, quy định giao dịch và trách nhiệm giữa Tổ Ấm Việt với khách truy cập (sau đây gọi là “người dùng”).

Chính sách Website Tổ Ấm Việt được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi, nghĩa vụ của tất cả các bên liên quan, đồng thời tạo môi trường minh bạch và đáng tin cậy khi bạn truy cập, tham khảo thông tin về thiết kế, thi công xây dựng, tư vấn giám sát hay các dịch vụ khác mà chúng tôi cung cấp. Bằng việc truy cập vào website, bạn được khuyến khích đọc kỹ toàn bộ điều khoản bên dưới để hiểu và tuân theo. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào liên quan đến chính sách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở cuối trang.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

1. Mục đích

   • Quy định rõ ràng các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ, nội dung trên website của Tổ Ấm Việt.
   • Đảm bảo quyền lợi của người dùng, bao gồm bảo mật thông tin, quyền được tư vấn và hướng dẫn về các dịch vụ liên quan đến xây dựng, thiết kế kiến trúc, nội thất, cung cấp vật liệu và các nội dung khác.
   • Làm rõ trách nhiệm của Tổ Ấm Việt trong việc quản lý, vận hành website, đồng thời nêu rõ nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi áp dụng

   • Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nội dung, dịch vụ, tiện ích, thông tin được đăng tải trên website của Tổ Ấm Việt (bao gồm cả các trang con, đường dẫn liên kết nội bộ).
   • Áp dụng cho mọi người dùng, dù là khách truy cập ẩn danh, người dùng đã đăng ký tài khoản, hay đối tác, khách hàng của Tổ Ấm Việt.
   • Áp dụng cho mọi giao dịch, trao đổi qua website Tổ Ấm Việt, bao gồm yêu cầu tư vấn, đặt lịch hẹn, đăng ký nhận thông tin hay bất kỳ hình thức giao tiếp trực tuyến nào.

2. THU THẬP VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tổ Ấm Việt trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Phần này giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Loại thông tin thu thập

   • Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp: Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, thông tin tài khoản nếu bạn đăng ký trên website, thông tin dự án xây dựng (nếu bạn gửi yêu cầu tư vấn), và bất kỳ tài liệu, hình ảnh nào bạn chọn chia sẻ.
   • Thông tin được thu thập tự động: Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu tự động qua công nghệ như cookie, pixel, hay các công cụ phân tích khác. Các thông tin này thường bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang web bạn ghé thăm trước khi đến trang chúng tôi, và những thao tác bạn thực hiện trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

   • Tư vấn và cung cấp dịch vụ: Thông tin liên hệ và yêu cầu cá nhân giúp chúng tôi phản hồi các thắc mắc, tư vấn thiết kế, thi công hoặc cung cấp báo giá chính xác.
   • Chăm sóc khách hàng: Dựa trên dữ liệu thu thập, chúng tôi có thể liên hệ để hỗ trợ, giới thiệu dịch vụ mới, gửi khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu của bạn.
   • Cải thiện trải nghiệm người dùng: Dữ liệu hành vi người dùng (chẳng hạn thông tin truy cập trang, thời gian xem nội dung) sẽ được sử dụng để tối ưu cấu trúc, nội dung website và nâng cao chất lượng dịch vụ.
   • Đảm bảo an toàn: Chúng tôi sử dụng thông tin để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc xâm nhập bất hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ

   • Chúng tôi duy trì thông tin cá nhân của người dùng trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, trừ khi có yêu cầu hợp pháp hoặc quy định luật pháp yêu cầu lưu trữ lâu hơn (ví dụ: dữ liệu giao dịch tài chính phục vụ cho mục đích kế toán, kiểm toán).
   • Sau khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình bảo mật nội bộ.

4. Bảo mật thông tin

   • Tổ Ấm Việt áp dụng các biện pháp bảo mật về công nghệ và quy trình quản lý để ngăn chặn truy cập trái phép, thất thoát, lạm dụng hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân.
   • Chúng tôi thường xuyên kiểm tra, cập nhật hệ thống nhằm bảo đảm dữ liệu được lưu trữ an toàn. Tuy nhiên, không có phương thức truyền thông tin nào trên internet hoặc biện pháp lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Do đó, Tổ Ấm Việt không thể cam kết đảm bảo 100% tính bảo mật, nhưng chúng tôi nỗ lực tối đa để giảm thiểu rủi ro.

5. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

   • Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu xem, sửa đổi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
   • Quyền rút lại sự đồng ý: Trong trường hợp bạn không muốn tiếp tục nhận email, tin nhắn quảng cáo hoặc thông tin khuyến mại, bạn có thể hủy đăng ký (unsubscribe) hoặc thông báo cho chúng tôi để được hỗ trợ.
   • Quyền yêu cầu xóa thông tin: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu cảm thấy không còn cần thiết hoặc thông tin đã cũ, không chính xác.

3. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Để đảm bảo một môi trường trực tuyến lành mạnh và chuyên nghiệp, Tổ Ấm Việt đề ra các điều khoản sử dụng sau. Bằng cách tiếp tục truy cập và sử dụng website, bạn được xem là đã hiểu và đồng ý tuân thủ.

1. Quyền sở hữu trí tuệ

   • Nội dung độc quyền: Tất cả văn bản, hình ảnh, biểu tượng, logo, đồ họa, video, âm thanh, mã nguồn, bố cục và tài liệu liên quan trên website Tổ Ấm Việt (trừ nội dung của bên thứ ba) đều là tài sản thuộc sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc được cấp phép hợp pháp.
   • Giới hạn sử dụng: Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Tổ Ấm Việt. Trường hợp muốn trích dẫn nội dung, vui lòng ghi rõ nguồn và tuân thủ các quy định pháp luật về bản quyền.

2. Hành vi bị cấm

   • Xâm phạm an ninh hệ thống: Cấm mọi hành vi truy cập trái phép, can thiệp, gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu, mã nguồn, hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi.
   • Phát tán mã độc: Cấm truyền tải virus, trojan, worm hoặc bất kỳ loại mã độc hại nào có thể gây hỏng hóc, mất dữ liệu hoặc xâm hại quyền lợi người dùng khác.
   • Lợi dụng nền tảng: Cấm sử dụng website cho mục đích gian lận, lừa đảo, mạo danh hoặc xúi giục người khác vi phạm pháp luật.
   • Spam nội dung: Tránh các hành vi đăng tải liên tục nội dung trùng lặp, thông tin quảng cáo không liên quan gây phiền toái cho hệ thống và cộng đồng.

3. Trách nhiệm của người dùng

   • Chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của thông tin cá nhân và nội dung đăng tải.
   • Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, không vi phạm thuần phong mỹ tục hay xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức/cá nhân khác.
   • Chủ động kiểm tra và cập nhật bất kỳ thông tin thay đổi nào liên quan đến tài khoản (nếu có) trên website.

4. Tài khoản người dùng (nếu áp dụng)

   • Người dùng có thể đăng ký tài khoản để nhận thông tin chuyên sâu, tư vấn dự án, hoặc quản lý việc đặt dịch vụ.
   • Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc sử dụng thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa hoặc hạn chế chức năng.
   • Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, bao gồm mật khẩu và các thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản sẽ do bạn chịu trách nhiệm.

4. CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH VÀ DỊCH VỤ

Tổ Ấm Việt cung cấp nhiều loại hình dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế kiến trúc và nội thất, thi công xây dựng, tư vấn giám sát và quản lý dự án, cung cấp vật liệu xây dựng. Các giao dịch được thực hiện thông qua website cần tuân thủ các quy định sau:

1. Quy trình đặt dịch vụ và xác nhận

   • Khách hàng có thể điền form yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch hẹn trực tiếp trên website. Thông tin cần cung cấp bao gồm họ tên, số điện thoại, email và mô tả yêu cầu/dự án.
   • Sau khi nhận được yêu cầu, Tổ Ấm Việt sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất để làm rõ mục đích, quy mô, ngân sách và thống nhất sơ bộ về phạm vi công việc.
   • Việc ký kết hợp đồng chính thức (nếu có) sẽ được tiến hành trực tiếp giữa đôi bên, dựa trên thỏa thuận bằng văn bản.

2. Thanh toán

   • Phương thức thanh toán có thể đa dạng (tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán trực tuyến, v.v.) tùy vào thỏa thuận giữa Tổ Ấm Việt và khách hàng.
   • Tổ Ấm Việt khuyến nghị khách hàng sử dụng phương thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng do chúng tôi chỉ định để đảm bảo tính minh bạch.
   • Mọi giao dịch tài chính cần có hóa đơn hoặc chứng từ hợp pháp (nếu áp dụng) và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Hủy và hoàn trả

   • Nếu khách hàng muốn hủy dịch vụ sau khi đã thỏa thuận hoặc đặt cọc, cần thông báo bằng email hoặc phương tiện liên lạc chính thức khác. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn trả (nếu có) sẽ phụ thuộc vào điều khoản hợp đồng cụ thể.
   • Trong trường hợp hủy do lỗi kỹ thuật trên website (ví dụ như trục trặc thanh toán trực tuyến, lỗi hiển thị giá), Tổ Ấm Việt có trách nhiệm xác minh, hỗ trợ xử lý thỏa đáng.

4. Chính sách hỗ trợ sau bán hàng

   • Tùy từng gói dịch vụ (thi công, thiết kế, cung cấp vật liệu), chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành, hậu mãi, sửa chữa với thời hạn linh hoạt. Khách hàng có thể tham khảo chi tiết trong hợp đồng hoặc tại mục tương ứng trên website.
   • Các cam kết về chất lượng công trình, vật liệu và trách nhiệm bảo hành được ghi rõ trong biên bản ký kết.

5. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. Thông tin trên website

   • Tổ Ấm Việt luôn nỗ lực cập nhật thông tin chính xác, tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo tuyệt đối về tính đầy đủ, toàn vẹn hay không có sai sót. Nội dung website chủ yếu mang tính chất tham khảo, giới thiệu, không thay thế tư vấn pháp lý hoặc chuyên môn khác.
   • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng thông tin trên website mà không xác minh hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia.

2. Liên kết bên thứ ba

   • Website Tổ Ấm Việt có thể chứa liên kết tới website của bên thứ ba. Những liên kết này được cung cấp nhằm tạo sự thuận tiện cho người dùng hoặc giới thiệu thêm dịch vụ, không phải là xác nhận hay bảo chứng của Tổ Ấm Việt về nội dung, chất lượng, tính an toàn của website được liên kết.
   • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung và hoạt động của các trang web bên thứ ba. Người dùng cần tìm hiểu và tuân thủ chính sách riêng của những trang web đó.

3. Sự cố gián đoạn, lỗi hệ thống

   • Mặc dù Tổ Ấm Việt cố gắng duy trì website hoạt động ổn định 24/7, vẫn có khả năng xảy ra gián đoạn tạm thời do bảo trì, nâng cấp hệ thống, lỗi nhà cung cấp dịch vụ mạng, hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
   • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tổn thất nào do việc truy cập gián đoạn, mất dữ liệu hay lỗi hệ thống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

6. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Thương lượng và hòa giải

   • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, mâu thuẫn giữa người dùng và Tổ Ấm Việt, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.
   • Quá trình thương lượng có thể diễn ra qua email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp hoặc hình thức do hai bên thỏa thuận.

2. Cơ quan tài phán

   • Nếu việc thương lượng, hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
   • Tòa án có thẩm quyền nơi Tổ Ấm Việt đặt trụ sở chính hoặc nơi phát sinh giao dịch (tùy theo thỏa thuận) sẽ là nơi giải quyết tranh chấp cuối cùng.

3. Áp dụng pháp luật

   • Mọi nội dung, hoạt động, dịch vụ liên quan đến website và Tổ Ấm Việt đều được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành của Việt Nam.

7. CHÍNH SÁCH COOKIE VÀ THEO DÕI TRỰC TUYẾN

1. Cookie là gì?

   • Cookie là tệp văn bản nhỏ được máy chủ web lưu trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng). Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập trước, chẳng hạn tùy chọn ngôn ngữ, thông tin đăng nhập hoặc hành vi duyệt web.

2. Loại cookie chúng tôi sử dụng

   • Cookie cần thiết: Hỗ trợ các chức năng cốt lõi của website, như bảo mật, xác thực người dùng. Nếu tắt loại cookie này, bạn có thể gặp trục trặc khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
   • Cookie phân tích: Dùng để thu thập dữ liệu định lượng về lượt truy cập, cách người dùng tương tác với các trang, giúp chúng tôi cải tiến trải nghiệm tổng thể.
   • Cookie quảng cáo (nếu có): Cho phép hiển thị nội dung tiếp thị, quảng cáo phù hợp với sở thích cá nhân của bạn trên website hoặc đối tác liên kết.

3. Quản lý cookie

   • Bạn có thể tùy chỉnh hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối sử dụng cookie có thể khiến một số chức năng bị hạn chế hoặc hoạt động không ổn định.
   • Để tối ưu trải nghiệm, Tổ Ấm Việt khuyên bạn nên bật cookie cần thiết.

8. TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG

Tổ Ấm Việt không chỉ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ thiết kế, thi công chất lượng mà còn đặt trách nhiệm cộng đồng và môi trường lên hàng đầu. Trên website, chúng tôi thường cập nhật thông tin về:

1. Các sáng kiến bảo vệ môi trường

   • Ứng dụng công nghệ xanh, sử dụng vật liệu xây dựng thân thiện với môi trường, tối ưu hóa thiết kế để tiết kiệm năng lượng.
   • Hướng dẫn khách hàng lựa chọn phương án thi công bền vững, giảm thiểu phát thải carbon, bảo vệ cảnh quan tự nhiên.

2. Hoạt động thiện nguyện, cộng đồng

   • Tham gia xây dựng nhà ở xã hội, hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn, đóng góp cho cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động.
   • Tổ chức hoặc đồng hành cùng các dự án thiện nguyện, giáo dục, phát triển nông thôn để lan tỏa tinh thần “Xây dựng tổ ấm” không chỉ trong phạm vi kinh doanh.

3. Khuyến khích người dùng

   • Người dùng khi truy cập website có thể tham khảo, học hỏi các xu hướng xây dựng xanh, bền vững và cùng chúng tôi chung tay hành động vì môi trường.
   • Chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận mọi ý kiến đóng góp, sáng kiến liên quan đến trách nhiệm xã hội.

9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

1. Quyền cập nhật

   • Tổ Ấm Việt có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc cập nhật nội dung của chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trực tiếp đến từng người dùng.
   • Thời điểm chính sách được cập nhật sẽ được hiển thị rõ ràng (ngày/tháng/năm), và phiên bản mới nhất sẽ thay thế tất cả phiên bản trước đó.

2. Thông báo về thay đổi

   • Đối với các cập nhật quan trọng, ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, Tổ Ấm Việt sẽ cố gắng thông báo bằng cách đăng tải thông tin nổi bật trên trang chủ hoặc gửi email (nếu bạn đã cung cấp thông tin liên hệ).
   • Người dùng tiếp tục truy cập, sử dụng website sau thời điểm chính sách được cập nhật được coi là đã chấp nhận các điều khoản mới.

10. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, đề xuất hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách website, vui lòng liên hệ:

• Tổ Ấm Việt (thuộc Daivietcons)
• Email: 
• Điện thoại: 
• Địa chỉ:

Chúng tôi hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của bạn để có thể phục vụ tốt hơn và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một môi trường trực tuyến tin cậy, rõ ràng, nơi mọi khách hàng và đối tác đều có thể tìm hiểu thông tin về xây dựng, thiết kế kiến trúc, quản lý dự án và nhiều dịch vụ khác một cách hiệu quả, an toàn.